孝感城區(qū)推行物業(yè)管理“好差評” 考核辦法出爐

? ? ? ?近日，我市出臺《孝感城區(qū)物業(yè)管理“好差評”考核辦法》，通過獎懲辦法，倒逼物業(yè)服務質量提升。

? ? ? ?物業(yè)服務質量考評實行季度考評，考核項目包括企業(yè)管理、安全管理、綠化養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)保潔、設施設備管理、疫情防控、平安創(chuàng)建、“紅色物業(yè)”全覆蓋工作、垃圾分類等九項。每季度對不低于50%的項目進行抽檢考核，每半年對所有專業(yè)化物業(yè)項目進行全面考核；每個項目每年考評不低于兩次。

? ? ? ?按照“行業(yè)指導、屬地負責”原則，住建部門全面負責城區(qū)物業(yè)服務質量考評工作，定期開展暗訪抽查，結合第三方考評，統(tǒng)一發(fā)布“好差評”企業(yè)榜單，并對“差評”榜單企業(yè)項目整改情況進行復評。居(村)民委員會具體監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)履行合同約定服務事項，定期檢查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、疫情防控、“五城同創(chuàng)”等落實情況，完善“三方聯(lián)動”運行機制，健全小區(qū)物業(yè)服務問題收集、研究、整改反饋等機制。

? ? ? ?全部考評結束后，根據(jù)項目考評得分，綜合折算為物業(yè)服務企業(yè)得分并進行排名。對排名前10位的物業(yè)服務企業(yè)列入“好評”榜單，對排名后5位的物業(yè)服務企業(yè)列入“差評”榜單。

? ? ? ?我市將對列入“好評”榜單的物業(yè)服務企業(yè)，頒發(fā)相應榮譽證書，組織市級以上媒體進行宣傳報道，并給予行業(yè)誠信加分；對列入“差評”榜單的物業(yè)服務企業(yè)，給予誠信扣分等處罰。連續(xù)兩次列入“差評”榜單的企業(yè)，社區(qū)、業(yè)主委員會可采取降低收費等級或解除物業(yè)服務合同等處罰措施。

來源：孝感市住房城鄉(xiāng)建設局